Hehehe... asa a aparut primul targ imobiliar online din Romania, un concept inovator pe o piata cu multe probleme. Imi face bine o bucata de marketing imobiliar pentru un lider de piata si ma bucur cand lucrurile merg din ce in ce mai bine. Acum o sa inteleg ca e vorba de constanta, creativitate cu idei duse pana la capat, inovare, oportunitati, profesionalizare si... evolutie spre normalitate. Acolo vrem sa ajungem cu totii, fie ca suntem simpli cumparatori sau vanzatori, chiriasi sau locatori, agentii imobiliare sau dezvoltatori. Vrem sa primim valoare pentru care sa nu avem rezerve cand platim. Si sa fim constienti de orientarea pe termen lung pe care ar trebui sa o avem. Nu doar declarativ, ci faptic.
ImoSfera e doar un alt exemplu al initiativelor de responsabilizare a pietei si de promovare a lucrurilor de calitate. Dincolo de organizarea atenta, stau oamenii care conteaza si principiile lor, care sunt convins ca vor conta candva mult mai mult decat conteaza in momentul asta. Din pacate. Mi-e dor de oameni corecti, deschisi, inovatori si imi place cand ma 'saluta' printr-un eveniment din asta. Respect!
Cat despre 'What's in it for me?', numai gandul la un weekend la Zavoi (chiar e super fain--u really gotta go there at least once in a lifetime) impreuna cu 9 prieteni ma face sa-mi doresc sa particip. Chiar ma enerveaza ca nu pot ;), dar asta e, cu alta ocazie. Cat despre voi, ce mai asteptati?
marți, 22 iunie 2010
duminică, 7 martie 2010
Nemultumit de ING!
Sunt client ING, gasesc ca e un grup ok, cu servicii inovatoare, dar in regula. Si spun asta chiar in conditiile in care au preturi destul de mari pentru clienti.
Punctual, in doua cuvinte ce mi s-a intamplat azi, duminica seara. Ramas fara cash, trag o fuga pana la bancomat.
1. ING de langa Spitalul Judetean. Ambele ATM-uri cu "+", cica, devenite cu "-", erau neutilizabile. La Multimat nu am incercat, no need to.
2. ING aflat vizavi de Posta mare, din centru, de langa BNR. Un ATM nedisponibi, iar celalalt nu-mi da bani. Nu va ganditi ca nu aveam disponibil, va asigur ca aveam. ;)
3. ING pe Simion Barnutiu, vizavi de Prospero, aproape de Lugojului. La fel, doua terminale imposibil de folosit pentru retrageri.
Pun mana pe telefon, intru si vorbesc cu operatorul de la call-center, ii povestesc si imi spune cu seninatate (dar macar era informat) ca e adevarat ca unele bancomate din Timisoara nu mai au cash. Intreb de unde pot sa retrag. Imi spune ca pe Republicii 6, in centru. Zic multumesc.
4. ING pe Simion Barnutiu. In drum spre centru, opresc la agentia principala (branchu', mama! ;)) din Timisoara (fosta sucursala, ca acum gata cu sucursala, toate sunt agentii). Ma gandesc ca la ditamai branchu' nu are cum sa nu fie un bancomat fara cash. Intru plin de nesperanta ;) si incerc la primul. Oops, nimic, not available. Ma postez la al doilea, asa cum facusem la celelalte locatii ING. Evrika, imi elibereaza suma dorita. Ce tare! Mai scot o data (o suma mai mica) si nu-mi vine sa cred ca am facut asta tocmai eu, care sunt anti-cash. :D
Nu stiu daca pe Republicii erau alimentate jucariile ING, dar stiu ca nu mi se pare normal sa intru in trei locatii ING si sa gasesc 6 ATM-uri nefunctionale. Iar in agentia de pe Barnutiu sa nu functioneze unul. Noroc cu cel care avea bani. Ma intreb cati mai avea...
Nu merg, de regula, pana la naiba si inapoi sa scot banii cu cardul de la o banca neaparat de la bancomatele lor (nu gasesc diferenta de comision deranjanta!), dar chiar am fost curios sa vad daca mai erau si alte ATM-uri in starea aia. Din pacate, am avut dreptate.
Dezamagit, raman inca (si) la ING, sper doar sa nu se mai intample. ;)
Punctual, in doua cuvinte ce mi s-a intamplat azi, duminica seara. Ramas fara cash, trag o fuga pana la bancomat.
1. ING de langa Spitalul Judetean. Ambele ATM-uri cu "+", cica, devenite cu "-", erau neutilizabile. La Multimat nu am incercat, no need to.
2. ING aflat vizavi de Posta mare, din centru, de langa BNR. Un ATM nedisponibi, iar celalalt nu-mi da bani. Nu va ganditi ca nu aveam disponibil, va asigur ca aveam. ;)
3. ING pe Simion Barnutiu, vizavi de Prospero, aproape de Lugojului. La fel, doua terminale imposibil de folosit pentru retrageri.
Pun mana pe telefon, intru si vorbesc cu operatorul de la call-center, ii povestesc si imi spune cu seninatate (dar macar era informat) ca e adevarat ca unele bancomate din Timisoara nu mai au cash. Intreb de unde pot sa retrag. Imi spune ca pe Republicii 6, in centru. Zic multumesc.
4. ING pe Simion Barnutiu. In drum spre centru, opresc la agentia principala (branchu', mama! ;)) din Timisoara (fosta sucursala, ca acum gata cu sucursala, toate sunt agentii). Ma gandesc ca la ditamai branchu' nu are cum sa nu fie un bancomat fara cash. Intru plin de nesperanta ;) si incerc la primul. Oops, nimic, not available. Ma postez la al doilea, asa cum facusem la celelalte locatii ING. Evrika, imi elibereaza suma dorita. Ce tare! Mai scot o data (o suma mai mica) si nu-mi vine sa cred ca am facut asta tocmai eu, care sunt anti-cash. :D
Nu stiu daca pe Republicii erau alimentate jucariile ING, dar stiu ca nu mi se pare normal sa intru in trei locatii ING si sa gasesc 6 ATM-uri nefunctionale. Iar in agentia de pe Barnutiu sa nu functioneze unul. Noroc cu cel care avea bani. Ma intreb cati mai avea...
Nu merg, de regula, pana la naiba si inapoi sa scot banii cu cardul de la o banca neaparat de la bancomatele lor (nu gasesc diferenta de comision deranjanta!), dar chiar am fost curios sa vad daca mai erau si alte ATM-uri in starea aia. Din pacate, am avut dreptate.
Dezamagit, raman inca (si) la ING, sper doar sa nu se mai intample. ;)
joi, 25 februarie 2010
De ce clientii nostri mai au nevoie de noi?
Un articol pe care l-am gasit interesant, preluat de pe www.strategic.ro, scris de Nick Andrews si din care avem, cred, cu totii de invatat.
"In aceste timpuri sumbre de criza economica, multi dintre clientii nostri se gandesc la reducerea bugetelor de comunicare sau suspendarea definitiva a programelor. De aceea merita sa analizam motivele pentru care clientii nostri ar trebui sa investeasca in continuare in comunicare.
Iata mai departe opt argumente ce pot fi de ajutor:
- Pentru ca niciodata nu va fi o perioada mai buna de a obtine cele mai bune rezultate in comunicarea unui subiect important pentru client. Ce moment mai bun sa iesi in evidenta, decat atunci cand adversarii tai evolueaza in tacere?
- Pentru ca a te face auzit iti va construi o reputatie care va fi de ajutor in momentul in care piata va fi din nou pe crestere, daca si atunci cand acest lucru se va intampla. Loializarea clientilor, pastrarea angajatilor si relatia cu publicurile implicate vor beneficia intotdeauna de pe urma unei reputatii bune.
- Pentru ca relatiile publice sunt cel mai eficient mod in care se poate consuma budgetul de comunicare. De ce sa iti irosesti banii in campanii de publicitate scumpe, cand PR-ul, mai ales PR-ul digital, este mai eficient din punct de vedere al costurilor si are un impact atat de mare? Consumatorii, stakeholderii si influentatorii urmaresc mass-media in aceste timpuri incerte pentru comentarii si reasigurari. PR-ul asigura sprijinul acestei terte parti in momentele cele mai importante pentru companie.
- Pentru ca vestile bune, daca exista, nu vor fi niciodata mai bine primite sau evidentiate, decat pe timp de criza. Prin urmare, iti poti construi eficient o reputatie excelenta.
- Pentru ca acum este momentul sa-ti demonstrezi calitatile de lider. Oportunitatea pentru un CEO sau top management de a se pozitiona drept lideri este imensa din moment ce multi directori prefera sa nu apara in presa pe timp de criza.
- Pentru ca acum este momentul pentru a restructura si nu pentru a reduce. Imbratisarea comunicarii digitale va reduce costurile pe termen lung si va crea eficienta, si dupa cum presimt si furnizorii, construirea infrastructurii este relativ ieftina. De asemenea, este si o oportunitate pentru clienti sa-si demonstreze eficienta in fata managementului superior.
- Pentru ca toti clientii trebuie sa se asigure ca ei nu fac parte din “povestea” economiei actuale. Ce se intampla cu programele lor de CSR, cu inovatiile de produs sau cu gandirea vizionara?
- Si nu in ultimul rand, pentru ca niciodata nu a fost mai importanta comunicarea interna. Este timpul sa ne concentram asupra mediului intern, dar nu sa si reducem cheltuielile globale."
marți, 23 februarie 2010
Simpla coincidenta?
Scriam cu ceva timp in urma, suparat de mama focului, despre intamplarea cu inrolarea cardului in 3D Secure. Povestea cu Romcard si UniCredit...
Well, well, sa va dau o veste pe care am aflat-o si eu cu stupoare. Nu a fost intamplare sau cel putin acum asa cred. Asa se "intampla", cred ca e procedura standard, pe cuvant daca nu.
Vine si explicatia: partenerul meu din EBIG incearca azi sa-si inroleze cardul lui pe firma in sistem. Aceleasi probleme, doar ca nu are chef sa se enerveze. Bravo lui! Incercare esuata pentru ca a modificat ceva intr-un camp fara a da Submit. Si i-au expirat cele trei incercari. Repet: modificari fara sa trimita nimic. Suna la call-center sa vada care-i problema. Si ce credeti? Stiti! Eram langa el, stia ce mi s-a intamplat!
Da, UniCredit i-au trimis CNP-ul gresit. De fapt, CNP-ul era bun, doar putin modificat... Adica avea in plus 7 zerouri... Hahaha, halal securizare, ma faceti sa rad cu lacrimi. Si competenta! Oh, da. Inteleg ca se intampla o data cu un nebun care face scandal, dar ma gandesc ca incerc sa rezolv problema. Ma intreb cati clienti UniCredit au problema asta.
De fapt, nu cred ca o au foarte multi. Probabil ca UniCredit ramane cu speranta ca nu vor fi multi clienti interesati sa-si inroleze cardurile in 3D Secure si, deci, nu vor afla probabil niciodata ca CNP din CI-ul lor nu e cel corect... Macar sa le schimbe CNP-ul, dom'le, ce naiba! :))
Well, well, sa va dau o veste pe care am aflat-o si eu cu stupoare. Nu a fost intamplare sau cel putin acum asa cred. Asa se "intampla", cred ca e procedura standard, pe cuvant daca nu.
Vine si explicatia: partenerul meu din EBIG incearca azi sa-si inroleze cardul lui pe firma in sistem. Aceleasi probleme, doar ca nu are chef sa se enerveze. Bravo lui! Incercare esuata pentru ca a modificat ceva intr-un camp fara a da Submit. Si i-au expirat cele trei incercari. Repet: modificari fara sa trimita nimic. Suna la call-center sa vada care-i problema. Si ce credeti? Stiti! Eram langa el, stia ce mi s-a intamplat!
Da, UniCredit i-au trimis CNP-ul gresit. De fapt, CNP-ul era bun, doar putin modificat... Adica avea in plus 7 zerouri... Hahaha, halal securizare, ma faceti sa rad cu lacrimi. Si competenta! Oh, da. Inteleg ca se intampla o data cu un nebun care face scandal, dar ma gandesc ca incerc sa rezolv problema. Ma intreb cati clienti UniCredit au problema asta.
De fapt, nu cred ca o au foarte multi. Probabil ca UniCredit ramane cu speranta ca nu vor fi multi clienti interesati sa-si inroleze cardurile in 3D Secure si, deci, nu vor afla probabil niciodata ca CNP din CI-ul lor nu e cel corect... Macar sa le schimbe CNP-ul, dom'le, ce naiba! :))
miercuri, 10 februarie 2010
Ma trezesc tendintele la realitate?
Daca ne uitam la ultimele 5 tendinte lansate de Gartner pentru tot ceea ce inseamna social software, o sa fac asa:
1. Ma grabesc sa scriu ultimele 752.954.741 de email-uri, ca probabil din 2014 imi schimb adresa de email in respondersnumaifolosescemail@gatacuemailul.com si mai imi fac niste conturi pe cateva retele sociale care vor supravietui.
2. Vorbesc cu colegii mei de la EBIG si schimbam numele firmei in Twitter EBIG, dar asta in cel mai bun caz, ca sa fim trendy, nu?
3. Ma uit cu atentie la toate nebuniile de initiative sociale ce au la baza solutii IT care probabil ca vor disparea in proportie de 70%, prioritizez si ma focalizez pe cele care ma intereseaza cu adevarat.
4. Urmaresc tendintele legate de terminalele mobile, ma gandesc poate sa-l schimb pe al meu si sa vad ce aplicatii se potrivesc ultimelor smartphone-uri cu focalizarea pe experienta utilizatorilor.
5. Ma grabesc ca, pana in 2015, sa avem obiective mai clare si sa masuram efectele mai precis pe activitatea din retelele sociale si de business, sa crestem performanta business-ului.
Asta inseamna ca o sa am din ce in ce mai mult in vizor: marketingul pentru terminale mobile din ce in ce mai destepte (cu noi experiente multimedia), focalizarea pe retelele sociale si de business relevante pentru mine si masurarea rezultatelor obtinute prin activitatea in aceste retele. Si incerc sa pierd mai putin timp cu email-urile, care imi consuma tone-tone de timp. ;)
1. Ma grabesc sa scriu ultimele 752.954.741 de email-uri, ca probabil din 2014 imi schimb adresa de email in respondersnumaifolosescemail@gatacuemailul.com si mai imi fac niste conturi pe cateva retele sociale care vor supravietui.
2. Vorbesc cu colegii mei de la EBIG si schimbam numele firmei in Twitter EBIG, dar asta in cel mai bun caz, ca sa fim trendy, nu?
3. Ma uit cu atentie la toate nebuniile de initiative sociale ce au la baza solutii IT care probabil ca vor disparea in proportie de 70%, prioritizez si ma focalizez pe cele care ma intereseaza cu adevarat.
4. Urmaresc tendintele legate de terminalele mobile, ma gandesc poate sa-l schimb pe al meu si sa vad ce aplicatii se potrivesc ultimelor smartphone-uri cu focalizarea pe experienta utilizatorilor.
5. Ma grabesc ca, pana in 2015, sa avem obiective mai clare si sa masuram efectele mai precis pe activitatea din retelele sociale si de business, sa crestem performanta business-ului.
Asta inseamna ca o sa am din ce in ce mai mult in vizor: marketingul pentru terminale mobile din ce in ce mai destepte (cu noi experiente multimedia), focalizarea pe retelele sociale si de business relevante pentru mine si masurarea rezultatelor obtinute prin activitatea in aceste retele. Si incerc sa pierd mai putin timp cu email-urile, care imi consuma tone-tone de timp. ;)
Abonați-vă la:
Postări (Atom)