Trusted.ro ca brand de calitate pentru ecommerce

A fost lansat ieri brandul Trusted.ro pentru magazine online, o initiativa care transforma certificarea 'Magazin de incredere GPeC' intr-un demers structurat si (sper) pe termen lung. E un dublu focus:
1. magazine online care respecta un set de standarde (legale si bune practici)
2. internautii care cumpara online si care castiga incredere in ecommerce

In spatele initiativei e o munca de cativa ani buni sub brandul Galei Premiilor eCommerce, cea mai relevanta competitie din Romania de 6 ani, coordonata de Andrei Radu si dublata de implicarea unor oameni pasionati de online ca Liviu Taloi sau Bogdan Manolea, dar si multi altii care au avut inputuri pe subiect si pe care nu apuc sa-i mentionez acum.

Bafta si suntem cu ochii pe voi!

Practica pe branduri si date reale la Master in Timisoara

Am avut o experienta interesanta cu masteranzii mei in semestrul care tocmai s-a incheiat. I-am innebunit cu marketingul online pe cei de la MMV (Marketing si Managementul Vanzarilor, FEAA). LOL, am vrut sa pun link direct spre landing page, dar n-am cum. Asa ca trebuie sa intri la Master, click pe Specializari, apoi ai o lista cu .rar-uri despre specializari pe care le descarci. ;) Ar 'merge' de minune o campanie AdWords direct spre masterul asta... Probabil ca ar avea un scor de calitate negativ :)), oricum n-ar aparea in veci ad-ul respectiv. In fine, altceva am vrut sa zic.

Am mai avut campanii si in anii trecuti, dar le faceam pentru diferite branduri prezente neaparat si online si pentru care sa avem un minim de date. La mine a fost prima de acest gen. Am vrut sa fie un magazin online care a demonstrat ceva in spate, iar GamesLine.ro ocupase locul I la GPeC 2010 pe ITC. Dar si la Edi Tecsan, e-shop manager GamesLine.ro, care a zis 'da' si la final a catalogat experienta ca fiind 'unica, dar si prima colaborare de acest gen'.

Well, asta a fost brieful de la care am pornit. Edi a fost super deschis, a dat acces la Google Analytics ca vieweri cate unui reprezentant al celor 8 echipe. A intrat pe platforma si a interactionat cu ei, raspunzandu-le la intrebari, chiar cu informatii usor confidentiale. In afara de oportunitatea de a lucra direct cu un 'potential client' real si de a propune o campanie online (1. Obiective; 2. Target, insight; 3. Oferta si mesaj; 4. Mix media si bugetare), Edi a mai contribuit in doua directii:

1. A pus la bataie premii (4 jocuri originale) pentru primele patru echipe.

2. A selectat cele mai interesante intrebari care i s-au pus, iar 'intrebatorii' ;) au primit bonusuri la examen.

Ce recomanda Edi? 'Jucatorii' ar trebui sa fie receptivi la punctul de vedere al clientului, sa intre mai bine in rol, sa fie atenti la concurenta si sa propuna idei care nu au fost deja implementate de client. Ah, mai era ceva: cineva scria la inceputul campaniei ca nu e genul de marca pentru care sa faca o campanie de marketing. Jeez, cum naiba sa faci asta cand lucrezi pentru un client? Pai, daca ar fi sa-ti alegi numai brandurile preferate, ai fi guru selectiv la care se sta la coada pentru consultanta. Si da, probabil ca n-ai fi la master. :D So, fratilor, treziti-va un pic si ganditi ca niste profesionisti. E clientul meu, lucrez pentru el si dau tot, inclusiv invat sa iubesc brandul ala. Daca e cu 'love sparkle' de la inceput, cu atat mai bine, daca nu, ma abtin de la alte comentarii si pun osul la treaba.

Edi a gasit idei interesante si va implementa ceva concursuri (deja a inceput), inclusiv o idee de viral despre care probabil ca veti auzi in curand (nu spun nimic acum, hihi). Fii cu ochii si pe Facebook, poate si castigi ceva. Multumesc, Edi, pentru implicare si disponibilitate si iti doresc mult succes cu GamesLine.ro. Oricum, sigur tinem legatura si sunt convins ca vor mai fi oportunitati de colaborare. Conversii destepte! ;)

Aseara am fost la muzeu, na!

Mi-am luat bilet gratis de pe net si am zabovit un pic, parca incarcat cu un dor de duca, peste pozele care imi aduc aminte de drumuri calcate cu piciorul sau cu gandul...



Ce face Google cu pasul asta? Pai, sa vedem:
1. E inovator. Foloseste tehnologii gen Google Street View si te lasa sa faci pasi printre lucrarile expuse.
2. E parolist. Se tine de cuvant cand spune ca vrea sa faca informatia disponibila pentru cat mai multi oameni. Gratis.
3. E social. Stie ca oamenilor le place sa mearga la muzeu. Si se foloseste de potentialul viral. Nu ti-ar placea sa vezi de-acasa Metropolitan Art Museum din New York?



4. E smart. E constient ca nu au cum sa ajunga toti, asa ca a decis sa le dea o farama online. Pentru ca atat muzeele, prestatorii de servicii conexe (agentii de turism, transportatori, agentii de entertainment, producatori de materiale ect.), target-urile direct vizate au aici o piata cel putin latenta, la fel, cu potential.
5. E educational. A vorbit cu unele dintre cele mai cunoscute si vizitate muzee, culturalizand printr-o experienta virtuala la care oricine are acces. Marketing non-profit? Mai specific, inspre PR si CSR.

Aruncam o privire si in spatele productiei, sa vadem cum se plimba nenea pentru panoramice. ;)



Normal, nu se compara cu toata experienta reala, cand pasesti prin salile alea imense si 'mirosi' veacurile de pe pereti, obosind la un moment dat ca nu se mai termina, dar revenind mereu si cautand noi 'felii' dintr-o lume speciala.

Dar tot e ceva. Si zic merci ca rotitele googliene s-au invartit in asa fel incat sa am acces. ;)

Bilete la licenta/dizertatie pentru 2012 ;)

Chiar daca e abia inceputul lui 2011, poate te intereseaza sa-ti programezi din timp un parteneriat (ioooai, ce paradigmatic suna :D) pentru lucrarea de licenta sau dizertatie. Zic asta din experienta, pentru ca am vazut cum se aglomereaza toti dupa ce incepe semestrul I din 2011 (octombrie).

E cam tarziu, cel putin in ceea ce ma priveste. De regula, atunci nu mai am locuri.



Daca ai terminat-o cu facultatea asta :)), poate sunt altii care vor sa faca o treaba buna si au nevoie de suport. Fa o fapta buna si viralizeaza, dar fara a deranja in vreun fel. Merci.

Dau o raita-n ImoSfera si ma duc la bal mascat! ;)

Hehehe... asa a aparut primul targ imobiliar online din Romania, un concept inovator pe o piata cu multe probleme. Imi face bine o bucata de marketing imobiliar pentru un lider de piata si ma bucur cand lucrurile merg din ce in ce mai bine. Acum o sa inteleg ca e vorba de constanta, creativitate cu idei duse pana la capat, inovare, oportunitati, profesionalizare si... evolutie spre normalitate. Acolo vrem sa ajungem cu totii, fie ca suntem simpli cumparatori sau vanzatori, chiriasi sau locatori, agentii imobiliare sau dezvoltatori. Vrem sa primim valoare pentru care sa nu avem rezerve cand platim. Si sa fim constienti de orientarea pe termen lung pe care ar trebui sa o avem. Nu doar declarativ, ci faptic.

ImoSfera e doar un alt exemplu al initiativelor de responsabilizare a pietei si de promovare a lucrurilor de calitate. Dincolo de organizarea atenta, stau oamenii care conteaza si principiile lor, care sunt convins ca vor conta candva mult mai mult decat conteaza in momentul asta. Din pacate. Mi-e dor de oameni corecti, deschisi, inovatori si imi place cand ma 'saluta' printr-un eveniment din asta. Respect!

Cat despre 'What's in it for me?', numai gandul la un weekend la Zavoi (chiar e super fain--u really gotta go there at least once in a lifetime) impreuna cu 9 prieteni ma face sa-mi doresc sa particip. Chiar ma enerveaza ca nu pot ;), dar asta e, cu alta ocazie. Cat despre voi, ce mai asteptati?

eeeeee.oooon, eeeee.oooooaaaaneeeee!

Ca bine zic. Nu e vorba de e.on in general, ci de o anumita locatie din Timisoara, aproape de Piata Balcescu (in poza, scuzati calitatea, asa a facut-o E71 de 3,2 MP, nu ne prea place). Sa va spun care's nemultumirile...

Asa, la mine sunt doua mari si late:

1. Timp enorm de asteptare. OMG, stai de nu-i adevarat! Acum nu va ganditi ca e pentru ca au o exagerata orientare spre client si ca nu-si satisfac clientul, ci il incanta, ca daca vorbim de satisfactie, observam--cum dam buzna in cladire--ca nu-i chiar asa. Uneori o persoana sta la birou cu consultantul e.on si cateva ore. Pardon, corect era "consultantul". Stai, meditezi, te gandesti cum se face, mai meditezi, mai iti faci o cafea, bei o gura, mai meditezi, mai bei una, aloci doua secunde clientului si revii la programul "normal". Parca tanti-ile de acolo sunt blocate intr-un sistem care le pedepseste si nu pot lucra mai repede. Mult mai repede, cum ar fi cazul.

2. Respect pentru client in regim de avarie. Ajunge clientul la "consultant", dupa ce mai fusese, acum pentru a semna contractul. Repet: doar pentru a semna un nenorocit de contract. Nu mai spun ca dureaza cateva zeci de minute (pentru ce???). Ok, intre timp, vine sefa de departament si incepe sa vorbeasca cu "consultantul" despre altceva, ceva care nu avea legatura cu clientul care trebuia 'DOAR sa semneze contractul'. Clientul saluta, tipa se uita la client ca la felul trei (parca uimita ca a avut tupeul sa salute) si abia daca ingana ceva, probabil din obligatie. Ce sa salute si sa prezinte scuze ca deranjeaza??? Neeah. Adica respect redus la maxim.

Pe de alta parte, tin sa amintesc ca am vorbit cu o doamna de la Enel (Electrica) din Piata Traian (fac comparatia pentru ca era cam acelasi tip de persoana ca varsta si lucra in acelasi tip de companie), care a vorbit frumos, mi-a oferit o solutie la faptul ca nu pot ajunge pana la o anumita ora, chiar mi-a gasit alte doua locatii unde puteam sa fac asta intr-un program extins si, chiar daca eram suparat din cauza programului restrictiv (greu de respectat pentru oamenii cu joburi), a fost mai mult decat asertiva si am zis "mda, se poate". Iar nu generalizez, ca le au si ei pe-ai lor... ;)

Despre tine si despre mine ;)

Hihihi, ce fain ca exista zile de nastere si sarbatorirea lor. Ce fain ca oamenii isi amintesc ce inseamna sa fii copil. Si e si mai fain cand cei mai multi pot demonstra ca inca sunt. Hihihi, asta-mi place cel mai mult: sa ma-mbrac in hainele copilariei, sa-mi iau pensulele sau creioenele si sa mazgalesc foile albe cu idei. Ideile mele, pline de inocenta, pozitivism si zambet plin. Ca luna plina...

Ia uitati-va si prostiti-va si voi, asa, just 4 fun sau sa ajungeti la luna plina... cu privirea si tzertifikatul de proprietar, daca vreti. ;)


Se ia carioca, se incarca modulele "Creativitate cat incape" si "Chef sa ma prostesc", apoi da-i si da-i, ca poate-poate castig... Sau zambesc sau imi place sau ma uit la copiii ca mine din juriu sau chicotesc la perlele lor si ma gandesc ce nebunii as mai fi spus si eu daca m-ar fi intrebat. Sau daca nu m-ar fi intrebat. :D Ca doar nu pot sa ma abtin tocmai acum! Maaaaamiiiiiii!!! :))

Fa o fapta buna!

O sa fiu foarte scurt. Motivul e simplu: Haiti. Ce s-a intamplat in detaliu nici nu cred ca mai conteaza. Ce se poate intampla tine si de fiecare dintre noi. Inclusiv de tine.

Online: http://www.crucearosie.ro/proiecte/apel-pentru-haiti.html

Eu am trecut pe acolo, am facut o fapta buna si ma simt putin mai bine. Chiar nu conteaza suma, ideea e sa o faci. Simti asta, nu?